LINEの自動配信ツールをご存知でしょうか？
LINE公式アカウントを利用し、顧客や利用者とコミュニケーションをしたりお得な情報を発信したりしている企業や店舗は多いことでしょう。しかし、手動でこまめにお店の情報を準備・配信するのは大きな負担になりますよね。
また、「LINE公式アカウントで配信を行うと、通常の業務が滞ってしまう」という悩み・ストレスを抱えている企業や店舗もあるでしょう。そこでこの記事では、LINEの配信を自動でできるツールを紹介します。
今回紹介するツールの利用を開始すれば、業務が効率化できるだけでなくマーケティングにも利用ができて便利です。
DMMチャットブーストではLINE公式アカウントに関する記事もございますので、ぜひご覧ください。
配信ツール導入でLINE配信やマーケティングを自動化可能
販促やマーケティングを公式LINEで行うには、こまめな発信が必要です。通常業務をしながらLINEで広告を発信したり顧客とのコミュニケーションを取ったりするのは大変、という企業や店舗もあるでしょう。そこで利用したいのは、LINEの配信ツールです。ここでは、配信ツールの定義や導入のメリットを解説します。
配信ツールとは
配信ツールとは、あらかじめ用意しておいた広告やメッセージを、指定したタイミングで配信したり、ユーザーに合った情報をセグメイト配信することができるツールのことです。
イベントやセールに併せ、事前に時間をかけて作った広告やマガジン、クーポンなどを自動で配信できるので、効果的な販促が行えることでしょう。
また、ツールによってはチャットの自動返信機能がついています。設定しておけば、顧客を待たせることなくリアルタイムでの応答が可能です。
LINEの配信や管理を自動化するメリット
LINEの配信や管理を自動化するメリットには、以下のことがあげられます。
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友達が多数いる公式LINEほど、配信ツールを自動化するメリットは大きくなります。公式LINEを登録している顧客も、定期的に有益な情報が送られてくると分かれば、タップする機会も増えることでしょう。
LINE公式アカウントのツールを使えば販促やマーケティングができる
引用：linebiz.com
「LINE公式アカウント」では、以下のようなことが可能です。
| データ分析 |
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| チャット・コール | 顧客ごとにメッセージや無料通話ができる |
| ショップカード | ポイントをLINE上で付与したり使用したりできる クーポンの発信も可能 |
| 各種広告 |
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この機能をうまく使えば、LINE公式アカウントのみで販促やマーケティングが可能です。
一例を挙げてみましょう。データ分析を利用すれば、どのようなメッセージが読まれているのか、友達が増えたとき、減ったときはどのようなときかが分かります。また、友達になってくれたアカウントの年代、性別なども分かるため、どの年代・性別をターゲットに製品を開発すればいいのか参考になるでしょう。マーケティングに役立つはずです。
販促には、広告やショップカードが役立ちます。特に、リッチメッセージは画像やテキスト情報を１つのビジュアルでまとめているので、短時間で店舗や企業を利用するメリットが理解でき、効果的でしょう。クーポンと併用するとさらに販促効果が上がります。
LINE公式アカウントの配信ツールおすすめ5選
ここでは、実際に運営されている配信ツールのうち、特におすすめなものを5つ紹介します。配信ツールを選ぶ際に参考にしてください。
DMMチャットブースト
Shopifyアカウントと連携が可能なLINE公式アカウントの拡張ツールです。Shopifyでネットショップを開いており、LINE公式アカウントで販促を行っているショップは、顧客管理を一元化することができます。
メッセージや宣伝を自動配信できるのはもちろんのこと、自動接客や商品販売も可能です。LINEアカウントとShopifyアカウントをいちいち使い分ける必要もなくなるので、業務の効率も上がります。
Lステップ
引用：linestep.jp
メールマガジンのようにLINEを使うことができるようになる拡張ツールです。顧客の年齢やニーズに合わせて個別のシナリオを配信もできます。
「今までメールマガジンで宣伝やマーケティングを行ってきた」という起業はとても使いやすいことでしょう。今まで蓄積してきたノウハウも活かすことができます。
30日間無料体験が可能なので使い心地を試してから導入することも可能です。
Liny
引用：line-sm.com
導入企業が3,500社を突破しているLINE拡張ツールです。収集した顧客のデータに基づき、好み・属性に合わせたメッセージを配信したり、収集したデータをより詳細に分析してマーケティングに役立てることができます。
定期的なアップデートも運営会社が行ってくれるので、常に最新機能を使うことができるでしょう。また、セキュリティ対策にも力を入れており、顧客情報などが流出する危険性も限りなく低くなっています。
KUZEN-LINK
引用：kuzen.io
シンプルで使いやすい機能をウリにしている配信ツールです。チャットボット機能もあるので、顧客の問い合わせにチャット形式で答えることもできます。また、チャットボットに対応できない質問は、即友人チャットに切り替わる機能もあります。
顧客満足度を上げることに力を入れているツールなので、他の配信ツールに不満足な方は試しに導入してみてもいいでしょう。
KANAMETO
引用：kanameto.me
地方自治体・大学のLINE公式アカウントと連携することに特化した配信ツールです。地方自治体や大学は、登録者とのコミュニケーションを求められますが、かといって企業やショップのようなアプローチではいけません。
利用すれば、登録や問い合わせ、予約に関する工程を大幅に減らすことが可能です。使い方もシンプルで直感的な操作ができるため、ITに不馴れな人でも使いこなすことができます。
配信ツールを選ぶ時のポイント
配信ツールにはいろいろな種類があります。どの配信ツールを選んでいいか迷ってしまうことも多いでしょう。そんなときは以下のようなポイントを参考にしてください。
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配信可能数とは、月に送れるメッセージの総数です。友達が多いほど配信可能数が多いツールを選びましょう。
また、利用可能ユーザーとは、ツールを使えるデバイスの数です。複数でLINEを管理したい場合はユーザー数が多い方が便利でしょう。逆に、個人で経営している商店などは、利用可能ユーザーは1人で十分であり、配信可能数も少なくても大丈夫です。
この場合は、配信機可能数や利用可能ユーザーが少ない代わり運営費用が押さえれているものがおすすめです。なお、運営費用は月数百円が相場で、機能が多いほど価格が高めです。
より高度な自動対応や顧客管理を求めるならDMMチャットブーストがおすすめ
配信ツールは、製品によって価格や機能などが異なります。DMMチャットブーストは、Shopifyアカウントと連携できることが大きな強みです。
LINE公式アカウントに友達登録する人は、ショップや企業を利用している、もしくは利用したいと思っている方が大半です。複数のツールを使い分けるより、1つのツールで広告が受け取れたりショッピングができたりしたほうが便利でしょう。
また、企業やショップ側もLINE上で顧客管理ができ、いちいちアカウントを切り替える必要がありません。
配送状況の確認なども行えるので、信用度も上がります。このほか、顧客の分析もLINE上でできるので、より効果的なマーケティングを行える情報も集められるでしょう。ネット上に店を開いているショップや企業には一押しのツールです。
LINE公式アカウント用のツールを使って配信を自動化しよう
今回は、LINE公式アカウントをより使いこなすために便利な自動配信ツールについて紹介しました。今や、LINEはスマホを使っている人の80％以上が使っているSNSです。
より効果的なマーケティングや販促活動を行うには、LINE公式アカウントを使うのが効果的です。自動配信ツールを用いれば、登録者が数千人いるアカウントでも効果的に販促活動ができるほか、マーケティングのための情報を集めることができます。
DMMチャットブーストforECは、Shopifyアカウントと連携できることができ、顧客管理を一元化することも可能です。14日お試しとして無料で使うことができるので、この機会にぜひ導入を検討してみてください。
DMMチャットブーストではLINE公式アカウントの使い方に関する記事もございますので、ぜひご覧ください。