機能一覧
01
CS&マーケティング機能
これらの機能を使⽤することでユーザーの顧客ロイヤリティの向上、コミュニケーション強化などを実現することができます。
⾃動応答
ユーザーからメッセージを受信したときに、事前に設定しておいたメッセージで返信する機能です。
⾃動応答
-
キーワード文章を作成
-
キーワードを読み取り自動返信
✖
定型⽂設定
挨拶や質問への回答など、頻度の⾼いメッセージ内容を定型⽂として登録できます。
定型⽂設定
-
文章を作成
-
選択して自動返信
✖
シナリオ設定
予め⽤意しておいた複数のメッセージを組み合わせ、⾃動で会話が進むbotを作成できます。
シナリオ設定
-
質問カテゴリの表示
-
質問の表示
-
自動で対応
✖
1対1トーク
LINE登録ユーザーとの個別対応が可能です。
1対1トーク
-
文章を作成
✖
予約配信
指定の⽇時にメッセージを
予約配信することが可能です。
予約配信
-
設定した時間にメッセージを予約
✖
タグ•グループによるセグメント配信
タグやグループを利⽤して、
セグメント配信ができる機能です。
タグ•グループによるセグメント配信
-
属性を設定しメッセージを一斉配信
✖
回答フォーム機能
アンケートや問い合わせに使える
回答フォームを設置できる機能です。
回答フォーム機能
-
自動返信
-
回答を入力して送信
✖
回答選択機能
特定の選択肢を準備して
回答できるようにする機能です。
回答選択機能
-
質問を自動送信
-
回答後、次の質問へ
✖
カードメッセージ
画像とテキストを組みわせたカード形式の
リンク付きメッセージを作成できます。
カードメッセージ
-
画像とテキストでユーザーに行動を促す
✖
リッチメニュー切替
ユーザーのアクションやShopify連携を起点に リッチメニューの切替ができる機能です。
リッチメニュー切替
-
ユーザーの目的やアクションに合わせてリッチメニューが切り替わる
✖
販促配信
タグやグループの付与⽇を起点にして、
指定の経過⽇にメッセージを
⾃動配信できる機能です。
販促配信
-
特定のアクションから指定の日数が経過後、自動的にメッセージを配信
✖
メンバー管理
管理画⾯のログインアカウントを
複数作成し、それぞれ適切なアクセス権限を
付与できる機能です。
リッチメッセージ追加
画像やテキスト情報を一つの画像にまとめることができ、より視覚的にアピールできる機能です。
リッチメッセージ追加
-
リンクも設定でき、サイトなどへの誘導も可能
✖
リッチメニュー作成機能
トーク画面の下部に配置できるメニューを作成でき、ボタンの配置やユーザーアクションなど複雑な設定を簡単に行える機能です。
リッチメニュー作成機能
-
ボタンの配置や個数、タップした際の挙動なども柔軟に
✖
02
顧客管理機能
LINE登録ユーザーに紐づく様々な情報を詳細に管理し、それらを配信や個別対応で活⽤することができます。
ステータス管理
各ユーザーの対応状況を可視化し管理できる機能です。
ステータス管理
-
顧客への対応状況を表示
✖
タグ管理
ユーザーアクションによる⾃動付与または、⼿動での付与によってユーザーに複数のタグ付けを⾏う機能です。
タグ管理
-
性別、職業などをタグで管理
-
ユーザー一覧に表示
✖
グループ管理
ユーザーアクションによる⾃動付与または、⼿動での付与によって単⼀のグループ分けを⾏う機能です。
ユーザーメモ機能
ユーザーに⾒えない形で内部的なメモを
残すことができる機能です。
ユーザーメモ機能
-
メモ機能を使い個別情報を管理
✖
ユーザー情報編集機能
住所や⽣年⽉⽇などユーザーの
細かい情報の登録・管理が
できる機能です。
ユーザー情報編集機能
-
顧客ごとに情報を編集可能
✖
ユーザー担当者設定
ユーザーごとに対応する担当者を
設定できる機能です。
ユーザー担当者設定
-
顧客ごとに担当者を設定可能
✖
03
分析機能
ユーザーに付与したタグなどを分析し、それらを配信や個別対応で活⽤することができます。
URLクリック測定
配信されたメッセージ内にあるURLの
クリック数を測定できる機能です。
URLクリック測定
-
URLごとにクリックした回数を測定
✖
コンバージョン計測
LINE上に設置されたリンクのクリック数を計測できるURLを発行できる機能です。
コンバージョン計測
-
生成された計測用URLを設置することでクリック数を計測
✖
ユーザー分析機能
友達数、ブロック数など
ユーザーデータを集計・分析できる
ダッシュボード機能です。
ユーザー分析機能
-
サマリーとデイリーの数値を確認
✖
流⼊経路分析URL
流⼊経路別に友達追加URLを発⾏し、
流⼊経路ごとに任意のタグを
付与できる機能です。
CSV出力
顧客リストやユーザーのLINE上のアクションデータなどをCSVで抽出し分析ができる機能です。
CSV出力
-
期間や条件を絞ってデータの抽出が可能
✖
ブラックリスト機能
メッセージ配信を求めないユーザーに対して、配信を届かない様に設定できる機能です。
04
shopify連携機能
ユーザーが、ストアのログイン情報をLINE上に表⽰された連携画⾯にて⼊⼒することで、LINEとShopifyそれぞれの顧客情報が紐づく連携機能です。
これにより様々な連携機能が使⽤できます。
商品⾃動表⽰機能
ストアに登録された商品の中から新着商品や
カテゴリ別の商品をユーザー側の
アクションによって⾃動で
表⽰することができる機能です。
商品⾃動表⽰機能
-
Shopifyの商品を自動で抽出しメッセージ配信
✖
商品購⼊
LINEブラウザを⽤いて、
ユーザーがLINEアプリから移動せずに
商品の購⼊ができる機能です。
購⼊履歴・配送状況確認
ストアに登録されている購⼊履歴や
各商品の配送状況をLINEで確認できる
機能です。
購⼊履歴・配送状況確認
-
LINEでいつでも購入履歴が確認可能
-
金額や配送状況を確認
✖
決済・発送通知
決済や発送が⾏われた際に、
LINEに通知メッセージが送られる
機能です。
決済・発送通知
-
決済完了時に自動で通知
✖
会員ランク機能
ストアの特定期間の購⼊⾦額を元に
会員ランクを付与し、会員ランクごとに
設定したクーポンを付与できる、
会員リワード機能です。
会員ランク機能
-
自分のランクと付与されたクーポンを確認
✖
Shopifyタグ配信機能
Shopifyのタグ情報を元に
セグメント配信ができる機能です。
Shopifyタグ配信機能
-
Shopifyで登録されたタグをもとにメッセージ配信
✖
再⼊荷通知
在庫が0の商品が再⼊荷された場合、
予め再⼊荷通知を登録していたユーザーに
⾃動で通知メッセージが送られる機能です。
再⼊荷通知
-
登録した商品の再入荷時に自動通知
✖
Shopifyページリンク機能
チャットブーストの管理画⾯から
連携ユーザーそれぞれのShopify顧客ページへ直接遷移することができる機能です。
Shopifyページリンク機能
-
LINEに紐づいたShopifyリンクを表示
-
Shopifyの顧客画面に直接遷移
✖
かご落ちメッセージ追加
カートに商品を追加したまま離脱してしまったユーザーに、自動で通知メッセージ送ることができる機能です。
かご落ちメッセージ追加
-
カゴ落ちからの経過時間を設定
-
指定の時間が経過後に自動通知
✖
Shopify Flow 連携
Shopifyアプリ「Shopify Flow」と連携し、ストアでの指定の行動や条件に対して自動でメッセージを送ることができる機能です。
Shopify Flow 連携
-
ShopifyFlowの設定画面にてワークフローを作成
-
行動や条件を設定し、満たしたユーザーに自動通知
✖
05
サービス連携
Slack（スラック）
Slackと連携し、回答フォームの通知を
チャンネル上で確認することが可能です。