株式会社DMM Boost主催で1月末に開催いたしました、カンファレンス「顧客体験DX Conference」のアーカイブ動画を公開します。
リアル/デジタル問わずにサービスを拡大する中で重要な要素の一つである「顧客体験」。オンラインでの購入が当たり前となり、顧客とのコミュニケーション接点も多様化しています。オフラインとオンラインの体験が融合しているこの環境下でどのように顧客体験を再設計すべきか、またあるべき体験とは何か、錚々たる有識者の皆様をお招きし、ディスカッションをしていただきました。
これから事業を始める方、これから更にサービスを拡大させようとしている方の挑戦を加速させるヒントが詰まっています。
▼アーカイブ詳細
- 池端 由基（LINE株式会社）×亀山敬司（合同会社DMM.com）
- コミュニケーションプラットフォームが実現する顧客体験の未来
- 木下 勝寿（株式会社北の達人コーポレーション (東証プライム上場）/株式会社FMノースウェーブ）
- 現役の上場企業社長兼WEBマーケッターが教えるWEBマーケティングの成果を最大化する方法
- 鳥羽 周作（レストラン「sio」オーナーシェフ）
- ミシュラン一つ星シェフに聞く「感動体験」を生み出すブランド設計の仕方
- 森 雄一郎（FABRIC TOKYO）
- FABRIC TOKYOが実践するブランドを作るコミュニケーション実践論
- 蓑輪 光浩（Allbirds合同会社）
- 海外D2Cビジネスを牽引するAllbirdsが仕掛ける、サステナブルな体験設計
- 藤井 保文（株式会社ビービット）
- ECと店舗をデジタルで融合させる中国の事例から学ぶDX術とは
- 宮野 浩史（株式会社クリスプ）
- デジタルで実現するCRISP SALAD WORKSの顧客体験
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小林 琢磨（オルビス株式会社）
- 顧客視点のDXで実現するリ・ブランディング
- 司会進行：林亜季 / 川口あい（株式会社ブランドジャーナリズム）
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