「ネット販売を個人でどのように始めて良いかわからない」
「ネットショップの運営を軌道に乗せたいがうまくいかない」
と、運営の初期段階でつまづく人は多いのが実情です。
ネットショップにまつわるサービスが多様化している今、小売初心者でもRC事業に気軽に挑戦できるようになりました。
本記事では、ネットショップの開業を検討している個人や、開業して間もない個人事業主を対象に、ネットショップの概要や始め方、個人でネットショップを成功させる方法を解説します。
ネットショップの運営に関する基礎的な情報を網羅していますので、ぜひ参考にしていただけますと幸いです。
DMMチャットブーストではネットショップ運営に関する記事もございますので、ぜひご覧ください。
ネット販売を個人で行う際に開く「ネットショップ」とは
ネットショップとは、インターネット上でモノやサービスを販売するウェブサイトを指します。一昔前までは自前でサイトを作る必要がありましたが、最近はフォーマットにしたがって情報を入力すると、個人でも理想のネットショップを制作できるサービスも複数あります。
本章では、インターネットの普及とともに一般的な存在になりつつある個人向けネットショップの特徴について解説します。
①低予算で済み、個人事業主が参入
個人向けのネットショップは開設費や日々の運営費が低予算で済むという特徴があります。さらに、インターネットを通じて全国の見込み客に商品の訴求を行える上に、SEO対策や陳列する商品の選定などやり方をうまく行えば、実店舗に勝るとも劣らないサイトに成長させられます。
実店舗を構える必要がなく、サイト構築も不要という低予算で済む経済性の高さから、数多くの個人事業主のほか、副業として収入確保を狙うサラリーマンまでもが積極的にネットショップ運営の事業に参入してきています。
ネットショップの提供会社が個人に門戸を広げていることから、ネットショップの人口は増え続けています。
②努力次第で年商1億円を超えられる
ネットショップは、サイトで扱う商品やマーケティングなど次第で際限なく売上を増やせます。このため、ネットショップの中には、1年の売上が1億円を超える繁盛店も誕生しているのです。
とある個人運営のネット販売の事例をご紹介します。個人運営のECサイトで、24時間顧客対応可能な電話番号をWEB上に公開したり、自サイトでしか販売できない商品を仕入れるため職人さんに繰り返し訪問をするなど、さまざまな工夫をしているとのことです。
売上ゼロの状態が続くこともありながら、夫婦2人で年商数千万円を誇る規模のサイトになりましたが、顧客へのホスピタリティを重視したり、常に新商品を販売したりと、工夫を繰り返すことで売れるネットショップへと成長させることができたのです。
③ライフスタイルに合わせて運営可能
個人向けネットショップは、自由に定休日を設けられるなど、自分のライフスタイルに合わせて運営できるメリットがあります。また、商品の在庫数やサイトのドメインパワーなど、多くの点で企業のサイトと比べて劣りますが、商品の選び方や売り方次第で、繁盛店に成長させることが可能です。
また、サラリーマンや学生などの兼業オーナーは、ネットショップの運営を通じ、商品やWeb関連の知識が磨かれ、本業に生かすことも可能となるでしょう。
DMMチャットブーストではネットショップの成功事例に関する記事もございますので、ぜひご覧ください。
ネット販売の個人での始め方
ここからは、個人でのネット販売の始め方を解説します。個人でのネットショップの開設手順は、事業計画の策定から、配送業者との料金交渉に到るまでの5手順です。
個人でネットショップを開設する場合、1人で手順を踏んでいく必要があるため、時間に余裕を持って取り組みましょう。
| 個人でのネットショップの開設手順 |
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ネット販売の始め方1｜ネットショップのコンセプトや事業計画を作る
まず個人でのネットショップ開業に当たっては、ショップのコンセプトや事業計画を作りましょう。
オーナーの中には、事業計画などを作らず、いきなりサイトを構築し、在庫を仕入れて「はい、スタート！」という人もいるかもしれませんが、コンセプト設計書や事業計画書を作って始めるのが、健全かつ確実な方法です。
誰をターゲットに、最終的な売上はどのくらいを目指すか、といった今後の指針を落とし込んだコンセプト設計書や事業計画書は必ず作りましょう。事業計画書は、ショップの運営指針となるだけなく、金融機関から融資を受ける際の資料にもなります。
もし、事業計画書の作り方がわからない場合は、中小企業機構基盤整備機構による都道府県別のよろず支援拠点などの公的機関に相談することをお勧めします。
ネット販売の始め方2｜開業に必要な商品や機材を取り揃える
ネットショップは開業、運営のプロセスを踏むまでに様々な行程を必要とします。まず、インターネット環境の整備が不可欠です。インターネット回線を提供する、BIGLOBEやSo-netといった大手プロバイダーと契約を結び、インターネット環境を整えましょう。
当然、インターネット環境の整備と同時にパソコンの用意も必要です。サイトには商品写真を掲載するため、商品撮影用のデジタルカメラのほか、商品を発送する際に同梱する納品書や請求書を印刷するためのプリンターも購入しましょう。
このほか、ウイルス対策ソフトと、商品写真のサイズを変更、修正するための画像編集ソフトも揃えておくとベターです。
ネット販売の始め方3｜ネットショップサイトを制作する
商品の仕入れやオリジナル商品の制作と並行して、ネットショップサイトを制作していきます。ネットショップサイトは、後述の専門業者が提供するショッピングモールに出店するか、専用のショップ構築ツールを利用するかで、制作における労力が変わります。
採用する決済方法や発送方法、返品の設定に応じて、適切なサイトを選びましょう。こうした開店の準備が終わったら、いよいよネットショップの構築を開始します。運営会社が提供するマニュアルにしたがって、トップページや商品の詳細ページを制作していきます。
以上の一連の工程は、数週間から1ヶ月程度と見積もっておきましょう。
ネット販売の始め方4｜決済方法を決めて配送業者と料金を交渉する
独自ドメインを取得して個人のネットショップを運営する自社型ECサイトを選んだ場合、決済方法を決めた上で配送業者と料金の交渉を行うことになります。決済方法は、クレジットカード払いと銀行振込、宅配便の代金引換便に対応できると良いでしょう。
配送方法は、複数の配送業者に見積もりを依頼し、最も費用負担が少ない業者を選ぶことをおすすめします。
ネット販売の始め方5｜開業届を出す
全ての準備が整ったところで、開業届を管轄の税務署に提出しましょう。
引用：nta.go.jp
「個人事業の開業・廃業等届出書」という正式名称を持つ開業届は、事業開始日から1ヶ月以内の提出が義務付けられています。提出しなかったからと言って罰則はありませんが、税制優遇にもつながる青色申告をする上で重要な手続きとなりますので、提出すると税金面で有利になります。
ネット販売を個人で行う際のおすすめネットショップ4選
個人でネット販売する上でおすすめなネットショップは、4つあります。
- モール型ECサイト
- 独立型ECサイト（自社ECサイト）
- 無料ネットショップ
- ホームページ派生型ネットショップ
それぞれで強みがありますので、特徴を理解し料金を比較検討した上で、自分に合ったネットショップを選んでみてください。
ネット販売を個人で行う際のおすすめ1｜モール型ECサイト
モール型ECサイトは、楽天やYahoo!ショッピングのように、市場に開かれたモールの中を間借りする形で出展する形態のネットショップです。モール型ECサイトの強みは、看板の大きさを生かしたアクセス数です。例えば、Amazonの月間ビジター数は3000万人以上、楽天市場の会員数は1億人以上となっており、圧倒的な集客力を誇っています。
その上、モールという信頼感から、高額商品であっても、売れやすい傾向にあります。また、出店した店舗は厳しい審査を通過しているため、新規店舗でも信頼されやすいです。
一方で、モール型ECサイトは、初期費用に加え、売上の一部を手数料として納める必要があるなど、大きな費用負担がかかります。基本的にモールというプラットフォーム上で取引するため、デザインや操作性に制約があり、自由度が少ないのもデメリットです。
こうした特徴を踏まえると、モール型ECサイトは、すでに実店舗などで実績があり、高額な初期費用、ランニングコストを払える人に向いているのではないでしょうか。販売取引に自信があり、大手のマーケティング力を活用しながら、ネットショップを伸ばしたい人に向いています。
ネット販売を個人で行う際のおすすめ2｜独立型ECサイト（自社ECサイト）
独立型ECサイトは、独自ドメインを取得し、その人自身が運営するサイトの形態です。独自ドメインで運用することから、自社ECサイトと呼ばれています。
モール型ECサイトと比べて集客力が弱い一方、少ない予算で始められるほか、サイトを自由に開発できるメリットがあります。
カラーミーショップやShopify、BASE、STORESなどが該当サービスとされています。
引用：shopify.jp
独立型ECサイトはコストをかけずに商売をスタートできるASP（アプリケーションサービスプロバイダー）と、ゼロからサイト開発を行うフルスクラッチの2種類が存在します。
デザインやシステムの自由度はASPが低く、フルスクラッチが高いという対照的な特徴を備えますが、専門的な不要でセキュリティ面でも万全なASPが独立型ECサイトで主流となっています。
繰り返すように集客にはあまり期待できませんが、運営者の腕次第で利益率の高い店舗運営が可能です。サイトデザイン設計のほか、購買データや顧客データを活用したマーケティング戦略の展開に自信がある人に向いてるのではないでしょうか。
ネット販売を個人で行う際のおすすめ3｜無料ネットショップ
引用：thebase.in
無料ネットショップは独立型ECサイトの中でも、月額料金や初期費用が0円のサイトです。ネットショップの開業実績で一位を獲得しているBASEやSTORESが、この無料ネットショップに該当します。クレジットカード決済に対応しており、決済代行サービスに登録する必要もありません。
一方で、テンプレートのデザイン数が限られている上、独立型ECサイトの特徴でもある自力集客が求められているデメリットがあります。販売手数料が固定費有料サービスより高いのも欠点と位置付けられています。
無料ネットショップでもマネタイズは可能ですが、マーケティングや販売手数料の面で他のネットショップに劣る傾向があります。このため、趣味や副業としてネットショップを運営したい人や、初心者で費用・時間をかけたくないという願望を持つ人に向いたサイトと言えるでしょう。
ネット販売を個人で行う際のおすすめ4｜ホームページ派生型ネットショップ
引用：peraichi.com
ホームページ派生型ネットショップは、独立型ECサイトの中でも、決済機能が搭載されてネットショップとして利用できるサービスです。ペライチやJimdoが、ホームページ派生型ネットショップに該当しています。
ホームページ派生型ネットショップは、ページの編集機能に優れ、自由にカスタマイズできるのが特徴です。初心者に人でもランディングページを制作するのに最適であるほか、少ない商品に特化したサイト作りに合っていると言われています。
一方で、ホームページ派生型ネットショップは、クーポン発行やレビュー機能などの販促、読者の定着を図る機能がないものもあり、集客面で欠点を抱えます。
すでに実店舗などで固定客がおり、その補完としてネットショップを運営したい場合にホームページ派生型ネットショップは有効かもしれません。
ネット販売を個人で成功させる4つのコツ
ここからは、個人でのネット販売を成功させる方法について解説します。
主にネットショップが売上をどう増やすかといった部分に焦点を当てていますので、ぜひ参考にしてみてください。
- 広告で集客を図る
- 情報を明示し、ユーザーファーストを心掛ける
- SEO対策を行い、流入を増やす
- リピーターを増やすための施策を展開する
ネット販売を個人で成功させるコツ1｜広告で集客を図る
サイト流入が少ない初期段階では、広告で新規顧客の集客を図るのが有効です。広告には、検索エンジンに検索結果を表示させるリスティング広告や、第三者のブログやSNSで商品を紹介してもらい、売上やクリックの発生分だけ費用が発生するアフィリエイト広告、SNS広告などが存在します。
いずれも有料広告ですが、露出効果が大きいため適度に使うのが有効です。目標CPA×目標CVの計算式で、必要な広告費用を求め、広告費の拡大によって運営が赤字にならないように気を配りましょう。
ネット販売を個人で成功させるコツ2｜情報を明示し、ユーザーファーストを心掛ける
個人でのネットショップ運営を成功させる上では、情報を明示し、ユーザーファーストを心掛けましょう。サイトの情報を開示することで、サイトの透明性が増し、信頼されやすくなります。
ユーザーに安心感を与える情報は、オーナーの顔写真や問い合わせ先、営業時間、ショッピング利用ガイドなどがあります。これらは、基本的な情報ですが、消費者から好感度を獲得する上で重要です。
このほか、サイトがどんな客層に向けてどんな商品を販売しているのか、お店としてのスタンスを明らかにすると良いでしょう。こうすることで、店側のスタンスが伝わりやすくなり、ターゲットから商品を買ってもらいやすくなります。
ネット販売を個人で成功させるコツ3｜SEO対策を行い、流入を増やす
SEO対策は、サイトを上位検索させるための対策のことです。これをしっかり行うと、サイト流入が増えるため、潜在顧客の増加につながります。SEO対策で具体的に実施するのが、まず有益な情報を発信してサイトのファンを獲得するコンテンツSEOです。
購買確率の高い見込み客の需要にフィットした情報を発信するコンテンツSEOは、ユーザーの心に共感を生むため、持続的なサイト流入につながります。
コンテンツSEOの中でも、商品ページのコンバージョン率が高いと言われるのが、商品の選び方に関する記事です。商品に対する共感を創出しやすく、見込み客を獲得しやすいとされています。コンテンツSEOの実施とともに、ホームページの構造を最適化する内部SEOも重要です。
タイトルタグやメタディスクリプション、SNSとの連携を図るパブリサイズ共有などをしっかり対策、実施することで、Google検索エンジンのクローラーにページ情報を正しく読み取らせることができるでしょう。
ネット販売を個人で成功させるコツ4｜リピーターを増やすための施策を展開する
個人でのネットショップ運営を成功させるために、リピーターを増やすための施策を展開しましょう。新規集客は莫大なコストがかかる一方、リピーターはコストが相対的に低く、サイトのLTV（顧客生涯価値）の向上に貢献するからです。
ネットショップがリピーターを増やすために展開できる施策は、クーポンやリアルイベントへの招待のほか、店舗からの情報発信が有益とされます。店舗からの情報発信は大別すると、インバウンド型（プル型）とアウトバウンド型（プッシュ型）の2つです。
インバウンド型はサイト内ブログやソーシャルメディアでの情報発信、アウトバウンド型はメールマガジンや公式LINEアカウントを活用した情報発信を指します。それぞれ情報配信頻度や配信のタイミングに気を配ることで、情報の受け手に情報が響きやすくほか、リピーターの獲得率が上昇します。
ネット販売を個人で行う際の注意点
ここからは、個人でネット販売する際の注意点について説明します。運営を成功させる方法が攻めのノウハウだとしたら、運営上の注意点は守りのノウハウになります。
サイトの信頼を守り、持続的なウェブサイトにするために、実践してみてください。
- 商品の選定に気を配る
- 在庫や売上の管理をしっかり行う
- 競合調査を怠らない
- 知るべき法律を押さえておく
ネット販売を個人で行う際の注意点1｜商品の選定に気を配る
持続的なネットショップ運営には、商品の選定に気を配ることが重要です。
特に初心者のネットショップが仕入れるべき商品選定の条件を5つ紹介します。
| 通年販売出来る商品 | 通年販売出来る商品は、1年を通じて常に売上げが見込めるため、収益化を計算しやすいです。 季節物の商品は、通年商品の売上を補完する形で取り扱いましょう。 |
| 単価の高い商品 | 利益率を上げるために、単価の高い商品をネットショップで扱いましょう。 逆に単価の低い商品は、薄利多売の状態に陥りやすい傾向にあります。 |
| 配送しやすい商品 | 配送手数料や在庫管理費を落とすため、ネットショップでは、配送しやすい商品を扱いましょう。 配送しやすい商品とは、ゆうパックやその他宅配物の荷物の大きさが、60から100くらいまでのサイズの商品です。 |
| 命や健康を害する恐れのない商品 | ネットショップでは、購入者の命や健康を害する恐れのない商品を取り扱いましょう。 健康リスクのある商品は、万が一の時に責任を負えない上、登録や広告を出す際の審査も厳しいためです。 |
| 故障や不良の少ない商品 | 交換や返品にかかる送料の発生を未然に防ぐために、故障や 不良の少ない商品を選びましょう。 送料の発生がなければ、利益率の悪化を回避できます。 |
以上5つの選定条件に当てはまる商品は、中古カメラやパソコン部品、香水、アクセサリー、ギフト商材などがあります。
ネットショップ運営の初期段階では、こうした商品を選ぶと良いかもしれません。
ネット販売を個人で行う際の注意点2｜在庫や売上の管理をしっかり行う
無駄な経費の支出を防ぐために、在庫や売上の管理をしっかり行いましょう。無料で開設できるネットショップが存在し手持ちの資金が少なくても運営できると思いがちですが、実際は商品仕入れ代やサーバー・ドメイン代、梱包材費、プロモーション費など、様々な経費がかかります。
物を販売して収益を上げる業態であるだけに、しっかりとした売上管理は必須です。そうしなければ、ネットショップが赤字運営となり、事業破綻が起きる可能性もあるでしょう。こうした問題を防ぐため、日々帳簿をつける習慣を徹底することが重要です。
経費管理の基礎づけとして、簿記3級程度の会計知識を身につけておくと良いかもしれません。
ネット販売を個人で行う際の注意点3｜競合調査を怠らない
ネットショップの運営時は、集客や売り上げを上げるために、競合調査を行いましょう。競合調査を行うことで、商品の魅力やサイトの使い勝手といった自社サイトの強み、弱みの把握につながり、サイトのUI、UXの改善にしやすくなります。
競合調査では、顧客ニーズや競合の商品品質、競合のECサイト情報を把握することをポイントに実施します。
具体的な調査方法には、競合サイトのレビューを分析するレビュー調査や、実際の購入者の立場で顧客対応やカートの使いやすさを検討する購入調査、サービスと商品の両軸で検証するサイト全体の調査の3つがあり、SimilarwebやユーザテストExpressなどの専用ツールを用いながら実施します。
ネット販売を個人で行う際の注意点4｜知るべき法律を抑えておく
国内の商取引では様々な規制があり、個人でネット販売する際は法知識を備えていなければなりません。代表的なのが、「特定商取引に基づく表示」です。この特定商取引に基づく表示は、ネット販売で義務付けられており、違法な取引から購入者を守ることを目的としています。
特定商取引法に基づく表示では、具体的に事業者の氏名や事業者の住所、電話番号、商品の販売価格を記載します。情報の記載漏れでトラブルに発展するケースも稀にあるため、顧問弁護士がいれば、リーガルチェックをお願いしても良いかもしれません。
また、ネットショップで中古品を販売する際は、都道府県の公安委員会から古物商許可証を取得する必要があるほか、海外から商品を仕入れる際は、検閲や関税などで事前手続きが必須です。いずれも不備があると、事業に支障が出るため、漏れがないようにしましょう。
ネット販売を個人で成功させるには事前準備が命
ネットショップを運営するためのプラットフォームは日々進化しており、誰でも挑戦し、運用次第で利益を上げることが可能になりました。一方で、参入障壁が低いネットショップが登場したのは、競争が激しい環境が生まれたとも言えます。
このため、競争に勝ち、ショップ運営を早期に軌道に乗せるためには、ただ方法を実践するだけにとどまらず、事前準備を徹底させる必要があるでしょう。
なお、ネットショップの集客戦略として、DMMチャットブーストがおすすめです。DMMチャットブーストは、Shopifyとの連携が可能で、一人一人の顧客に合った顧客体験を提供できます。
ショップカードと連携し、来店頻度の計測やクーポン発行ができるほか、配送した商品がどこにあるのかLINEを使って把握できる機能も搭載されています。
資料をダウンロードして、こうしたDMMチャットブーストの高い運用効果を確認してください。
DMMチャットブーストではネットショップ開設に関する記事もございますので、ぜひご覧ください。